Wada ta polega na tym, iż plastikowa obudowa wybranych modeli może ulec poluzowaniu i odpaść, odsłaniając wewnętrzną konstrukcję ładowarki, co stwarza potencjalne ryzyko porażenia prądem, jeśli określone elementy ładowarki zostaną dotknięte, w momencie gdy urządzenie jest podłączone do prądu. Nokia nie posiada informacji o jakichkolwiek wypadkach lub obrażeniach powstałych z tej przyczyny.
Program wymiany ładowarek obejmuje wyłącznie określone modele wyprodukowane przez jednego z poddostawców w określonym czasie. Są to modele AC-3E i AC-3U wyprodukowane pomiędzy 15 czerwca i 9 sierpnia 2009 oraz model AC-4U wyprodukowany pomiędzy 13 kwietnia i 25 października 2009. Tylko model AC-3E był sprzedawany w Europie, ładowarki oznaczone symbolami AC-3U i AC-4U były sprzedawane wyłącznie w Ameryce Północnej i Ameryce Południowej.
Nokia przygotowała specjalną stronę internetową, na której znajduje się więcej szczegółów, a także informacje, jak sprawdzić, czy ładowarka jest objęta programem: http://chargerexchange.nokia.com.
Nokia zaleca posiadaczom ładowarek objętych programem zaprzestanie korzystania z tych urządzeń i darmową wymianę.
O firmie Nokia
Firma Nokia jest światowym liderem mobilnej telekomunikacji oraz największym producentem urządzeń przenośnych. Dzięki integracji spersonalizowanych usług i zaawansowanych technologii mobilnych Nokia łączy ludzi w innowacyjny sposób, umożliwiając im ciągły kontakt ze wszystkim, co dla nich ważne. Nokia dostarcza również wszechstronne mapy cyfrowe NAVTEQ oraz sprzęt, rozwiązania i usługi operatorom sieci telekomunikacyjnych poprzez Nokia Siemens Network.