Czytelnicy donieśli redaktorom o problemie, a ci sprawdzili to na swoich urządzeniach. Faktycznie, wybranie opcji resetowania ustwaień usunęło im dokumenty pakietu iWork z iCloud Drive oraz wszystkich urządzeń z aktywną synchronizacją (czyli iPhone'ów, iPadów i komputerów Mac).
Ponieważ iCloud Drive nie ma żadnego kosza czy wersjonowania plików, dokumentów nie da się samodzielnie odzyskać. Nie jest też jasne czy wsparcie techniczne Apple jest w stanie to zrobić, więc lepiej wstrzymać się z używaniem wspomnianej funkcji lub aktywacją iCloud Drive.