Usterka ta znajduje się nie w samym systemie operacyjnym, a w oprogramowaniu dodatkowym stworzonym przez firmę Dell i umieszczonym wraz ze świeżymi okienkami w pamięci tych palmtopów. Do czasu rozwiązania tego problemu sprzedaż Aximów zostaje wstrzymana. Osoby które nabyły już takiego palmtopa z nowymi okienkami lub sam upgrade dla starszego systemu otrzymają poprawkę gdy tylko będzie ona dostępna.
Źródło: Pocket PC Thoughts
Dell Axim i PPC 2003
Użytkownicy palmtopów Dell Axim, którzy zainstalowali już na swoich PDA system operacyjnym Pocket PC 2003 skarżyli się iż wydajność ich urządzeń znacznie spadła. Wszystkie testy palmtopów konkurencji wskazywały momentami na olbrzymie przyrosty mocy, a tutaj taka niespodzianka... Jednak firma Dell przyznała się iż pierwsza edycja nowego ROMu z Windows Mobile 2003 for Pocket PC dla PDA Axim zawiera pewien błąd, który powoduje znaczny spadek wydajności. 
