Parametry palmtopa firmy Dell są doskonałe, cena jeszcze lepsza, lecz co z tego jeśli wsparcie serwisu w pewnych momentach jest po prostu żadne? Okazuje się iż firma Dell nie naprawia tych palmtopów. Dlaczego? Odpowiedź jest bardzo prosta - ponieważ nie posiadają oni części zamiennych. Każda nawet najdrobniejsza usterka sprzętu kończy się wymianą palmtopa. Gorzej jest w przypadku użytkowników którzy nabyli tego PDA bez gwarancji. Oni nie mają jakiejkolwiek szansy na naprawę. Może dlatego cena palmtopów tej firmy jest tak niska – za cenę iPAQa można mieć dwie maszynki marki Dell, gdzie ten dodatkowy model spoczywa na półce jako części zamienne.