Wystarczy, że osoba mająca kłopoty pobierze i uruchomi małą aplikację kliencką, poda technikowi czy znajomemu specjalny kod oraz hasło wygenerowany przez program i gotowe. 

Prawie tak samo działa wspomniany QuickSupport - uruchamiamy program na telefonie bądź tablecie, przesyłamy identyfikator przez niego wygenerowany (różnica polega na braku hasła, zostało zastąpione komunikatem pytającym o potwierdzenie) i gotowe. Niestety, aplikacja z Google Play działa jedynie na urządzeniach Samsunga z TouchWizem i Androidem 2.3 lub nowszym. Długo jednak nie trzeba było czekać, żeby deweloperzy z xda-developers rozgryźli co takiego wyjątkowego ma TouchWiz i ze wspomnianego forum można już pobierać archiwum ZIP z programem do instalacji poprzez custom recovery (działa tylko z ROMami tworzonymi w oparciu o CyanogenModzie, AOKP i być może innymi bazującymi na AOSP).