Na Consumer Electronics Show w Las Vegas, Carl Yankowski z Palma powiedział, że najlepszym rozwiązaniem problemu nie jest przesadne eksponowanie technologii, ale ukrywanie jej przed oczami użytkownika. Mimo dążenia do zachowania prostoty obsługi, Palm będzie starał się implementować w swoich produktach tak zaawansowane usługi jak e-commerce czy on-line banking. Carl wspomniał także, że Palm posiada zespół 15 osób, które dbają o to aby zachować tendencje rozwojowe zgodne z filozofią firmy: K.I.S.S. (Keep It Simple, Stupid). Oczywiście padły także słowa krytyki pod adresem PocketPC, za złożoność systemu i krótki czas pracy na bateriach - jeżeli buduje się handhelda na wzór PC, to mija się to z jego pierwotnym przeznaczeniem, a tego Palm zamierza się wystrzegać.