Na początku i-mate był tylko jednym ze sprzedawców urządzeń produkcji HTC, która to korporacja na początku nie była zainteresowana promocją własnej marki. To się jednak zmieniło i i-mate stracił kontrakt. Prezes firmy nie zamknął jednak interesu, tylko poszukał nowych dostawców PDA. Pierwsza linia ich własnych urządzeń zapowiadała się naprawdę bardzo dobrze, ale okazało się, że urządzenia dostarczone przez chińskich producentów nie spełniały oczekiwań i-mate. Był to olbrzymi cios dla sytuacji finansowej firmy, która nie chciała wprowadzić takich niedoróbek na rynek.