W części przypadków przyczyną było usunięcie powłoki ochronnej, którą wielu brało za zwykłą naklejkę na ekran jak w innych urządzeniach (producent informował, żeby jej nie usuwać w mało rzucającym się w oczy miejscu).
Niektórzy jednak jej nie usunęli, a i tak doszło u nich do uszkodzenia. Spekuluje się, że winna jest przerwa między ekranem, a resztą obudowy - może się do niej dostać pył i po jakimś czasie doprowadzić do uszkodzenia.
Samsung zdecydował więc odłożyć premierę urządzenia na bliżej nieokreśloną przyszłość i na razie poprosił recenzentów o zwrot testowych modeli.
Źródło: Android Police