Zaledwie trzy dni temu witryna Engadget wystosowała list otwarty do firmy Palm, pełen gorzkich słów, ale również podpowiedzi, jak sprawić by urządzenia mobilne tego niegdyś lidera rynku, ponownie były na ustach i w kieszeniach większości jeśli nie wszystkich fanów urządzeń mobilnych. Nikt - nawet autorzy tego listu - nie spodziewał się jednak reakcji ze strony adresata. Tymczasem Palm zamieścił na swym blogu krótką notatkę, w której przeczytać można, że mimo iż nie zgadzają się ze wszystkimi zarzutami, to jednak biorą każdy najmniejszy szczegół pod uwagę, a wystosowany list został przekazany wszystkim pracownikom Palma, którzy obiecują wyciągnąć z tego wnioski. To chyba pierwszy raz w historii, kiedy tak duży producent zdobył się na choćby na skomentowanie takiej nieformalnej petycji szarych użytkowników, których przedstawicielem była w tym przypadku redakcja witryny Engadget.