Firmy mogą dodać między innymi wiadomość powitalną czy obsługę prostych zapytań w stylu "jaki jest status mojego zamówienia" z odpowiednią automatyczną odpowiedzią proszącą o komplet wymaganych informacji. Dzięki temu, gdy żywy człowiek otworzy konwersację, będzie mógł od razu pomóc użytkownikowi zamiast dopytywać się go o dodatkowe dane.

Nie jest to jednak jeszcze poziom botów z Facebook Messengera, poprzez które można rezerwować bilety w kinie czy w niektórych krajach nawet robić zakupy.

Źródło: The Verge